UGC, l’un des principaux exploitants de salles de cinéma en Europe, est un acteur incontournable du secteur du divertissement. Avec une offre cinématographique variée et une réputation solidement établie, UGC a su séduire des millions de spectateurs. Cependant, il était crucial pour UGC de s’assurer que son application mobile reste en phase avec les attentes de ses utilisateurs tout en reflétant sa nouvelle charte graphique.
Le défi : engager les cinéphiles à devenir utilisateurs de l’application
Initialement conçue pour répondre aux besoins de base des utilisateurs, l’application avait besoin d’une mise à jour significative pour attirer une audience plus large et plus diversifiée. En effet, les objectifs de cette refonte étaient doubles :
Attirer un public plus large : Il s’agissait de rendre l’application plus intuitive et engageante, afin de rendre utilisateurs de l’app toutes les générations de cinéphiles.
Aligner l’application avec la nouvelle charte graphique d’UGC : La refonte visait à moderniser l’apparence visuelle de l’application, en adéquation avec l’évolution de l’identité de marque d’UGC.
La solution : une nouvelle application plus intuitive
Redéfinition des parcours utilisateurs
Nous avons d’abord organisé une série d’ateliers collaboratifs pour redéfinir les parcours utilisateurs de l’application. Ces sessions ont permis d’identifier les points de friction actuels et d’imaginer des solutions optimisées pour rendre l’expérience utilisateur plus fluide et agréable. Nous avons particulièrement travaillé sur :
- Clareté de l’offre et du choix de séance.
- La mise en avant des films et événements spéciaux.
- L’intégration de nouvelles fonctionnalités interactives pour encourager l’engagement.
Maquettage des écrans de l’application
Après avoir redéfini les parcours utilisateurs, notre équipe a conçu des maquettes d’écrans qui traduisaient ces nouveaux parcours en interfaces visuelles claires et attractives. Chaque écran a été soigneusement pensé pour offrir une expérience utilisateur moderne et alignée sur la nouvelle charte graphique d’UGC. Les points clés de cette refonte UI comprenaient :
- Un design épuré, mettant en valeur l’offre cinématographique.
- Une navigation simplifiée, avec un accès rapide aux fonctionnalités essentielles.
- L’intégration des nouveaux codes couleurs et typographies définis dans la charte graphique d’UGC.
Développement de l’application
Pour la phase de développement, nous avons collaboré étroitement avec la société Altéis, qui s’est chargée de transformer nos maquettes en une application fonctionnelle et robuste. Leur expertise en développement mobile a permis de respecter les délais et d’assurer une transition sans heurts vers la nouvelle version de l’application
Résultats : une application réinventée et engageante
La refonte de l’application UGC a eu un impact significatif sur l’engagement des utilisateurs et l’image de marque du groupe.
Augmentation de l’engagement utilisateur
Dès le lancement de la nouvelle version, UGC a constaté une hausse notable du nombre d’utilisateurs actifs sur l’application. La navigation simplifiée et les nouvelles fonctionnalités interactives ont particulièrement été appréciées, notamment par les jeunes utilisateurs, ce qui a permis d’élargir la base d’utilisateurs.
Amélioration de l’image de marque
Le nouveau design, moderne et en accord avec la charte graphique, a renforcé la cohérence de la communication visuelle d’UGC à travers ses différents canaux, contribuant ainsi à une meilleure reconnaissance de la marque.
Retour sur investissement
En rendant l’application plus attractive et fonctionnelle, UGC a non seulement réussi à fidéliser sa clientèle existante mais aussi à attirer de nouveaux utilisateurs, ce qui a directement contribué à l’augmentation des ventes de billets via l’application.
Conclusion
La collaboration entre notre équipe, UGC, et Altéis a permis de créer une application à la fois modernisée, intuitive et en phase avec les attentes des utilisateurs d’aujourd’hui. Cette refonte réussie démontre l’importance d’une stratégie UX/UI bien pensée pour atteindre des objectifs de croissance ambitieux dans le secteur du divertissement.